Políticas de Envío

1.Entrega a Domicilio: Realizamos entregas a domicilio al día hábil siguiente después de haber recibido el pago del producto. No realizamos entregas el mismo día. Asegúrese de completar su compra antes de la hora límite para que su pedido sea procesado para la entrega al siguiente día hábil.

2. Hora de Corte para Pedidos: La hora de corte para recibir pedidos con entrega al siguiente día es a las 2:00 p.m. Esta hora de corte es necesaria debido al método artesanal de preparación de nuestros productos, asegurando así la frescura y calidad que caracteriza a nuestra panadería y pastelería. Los pedidos realizados después de este horario se procesarán para su entrega en el próximo día disponible.


3. Horario de Entregas: Nuestra ruta de entrega inicia a las 9:00 a.m. y se realiza en el transcurso del día. Es importante que haya una persona disponible para recibir el pedido en la dirección indicada durante este horario.

Excepciones
- Pedidos realizados y pagados el sábado serán entregados el siguiente día hábil.
- No realizamos entregas los domingos.** Por lo tanto, los pedidos del viernes después de las 2:00 PM se entregarán el siguiente día hábil. 

4. Áreas de Entrega: Ofrecemos entregas en las siguientes áreas:

  • Carretera a El Salvador hasta el km. 25
  •  Zona 15
  •  Zona 16
  •  Zona 14
  •  Zona 13
  •  Zona 10 
  •  Zona   9
  •  Zona 11**
  •  Mixco **
No realizamos entregas en áreas rojas.

**Envíos zona 11, El Naranjo, San Cristóbal (Tarifa Q35.00)

  • Las entregas en Zona 11 y Mixco se realizan los días miércoles y sábado.
  • Para recibir tu pedido el miércoles, asegúrate de realizar y pagar tu compra a más tardar el lunes.
  • Para recibir tu pedido el sábado, realiza y paga tu compra a más tardar el miércoles.
5. Costo de Envío: El costo de envío para las áreas mencionadas es de Q25.00. Este monto se agregará automáticamente al total de su pedido al momento del pago. El costo de envío será diferente para pedidos especiales, los cuales requieran envío en panel.

6. Política de Entrega: Es responsabilidad del cliente asegurarse de que haya una persona disponible para recibir el pedido en la dirección indicada. En caso de que nuestro mensajero llegue y no sea atendido, el producto será regresado a nuestra tienda. Para reprogramar la entrega, el cliente deberá pagar un nuevo costo de envío.

7. Producto No Entregado: En caso de que el producto no sea entregado debido a la ausencia del cliente o a la falta de atención al mensajero, se enviará el producto original de su pedido en la nueva entrega. No se preparará un nuevo producto ni se hará sustitución alguna.

8. Reembolsos y Cambios: No se realizarán reembolsos ni cambios en pedidos no entregados debido a la falta de disponibilidad del cliente para recibir el producto en el momento de la entrega.

9. Contacto: Asegúrese de que los datos de contacto proporcionados sean correctos y que haya disponibilidad para atender cualquier comunicación relacionada con la entrega.

Al realizar un pedido con Maza Boulangerie & Patisserie, el cliente acepta todas las condiciones descritas en estas políticas de envío. Si tiene alguna pregunta o necesita más información, no dude en ponerse en contacto con nosotros.