Términos y Condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Introducción
Bienvenido al sitio web de compras en línea de Maza Boulangerie & Patisserie (en adelante, el "Sitio"). Este Sitio es propiedad de Maza Boulangerie & Patisserie, con dirección ubicada en: Km 15.8 Carretera a El Salvador, Santa Catarina Pinula, Guatemala.
Por favor, revise los siguientes TÉRMINOS Y CONDICIONES que rigen el uso del Sitio web de Maza Boulangerie & Patisserie.
Al realizar una compra en línea, usted confirma que ha leído y entendido en su totalidad los TÉRMINOS Y CONDICIONES aquí establecidos.
Aceptación
La utilización y/o compra en línea a través del Sitio implica la aceptación y cumplimiento total e incondicional de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES. Cualquier incumplimiento de los mismos implicará la restricción del uso del Sitio o la cancelación de su cuenta.
Cobertura Geográfica
Los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES aplican para las compras realizadas dentro de las áreas de entrega especificadas por Maza Boulangerie & Patisserie. La entrega de los productos se realizará únicamente dentro de las siguientes áreas:
- Carretera a El Salvador hasta el Km. 25
- Zona 10
- Zona 14
- Zona 15
- Zona 16
Maza Boulangerie & Patisserie podrá en cualquier momento ampliar o reducir el perímetro de entrega de los productos.
Políticas de Envío
Entrega a Domicilio
Realizamos entregas a domicilio al día hábil siguiente después de haber recibido el pago del producto. Asegúrese de completar su compra antes de la hora límite para que su pedido sea procesado para la entrega al siguiente día hábil.
Hora de Corte para Pedidos
La hora de corte para recibir pedidos con entrega al siguiente día hábil es a las 2:00 p.m. Los pedidos realizados después de este horario se procesarán para su entrega en el próximo día hábil disponible.
Costo de Envío
El costo de envío para las áreas mencionadas es de Q25.00. Este monto se agregará automáticamente al total de su pedido al momento del pago.
Política de Entrega
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que haya una persona disponible para recibir el pedido en la dirección indicada. En caso de que nuestro mensajero llegue y no sea atendido, el producto será regresado a nuestra tienda. Para reprogramar la entrega, el cliente deberá pagar un nuevo costo de envío de Q25.00.
Producto No Entregado
En caso de que el producto no sea entregado debido a la ausencia del cliente o a la falta de atención al mensajero, se enviará el producto original de su pedido en la nueva entrega. No se preparará un nuevo producto ni se hará sustitución alguna.
Reembolsos y Cambios
No se realizarán reembolsos ni cambios en pedidos no entregados debido a la falta de disponibilidad del cliente para recibir el producto en el momento de la entrega.
Uso del Sitio
Maza Boulangerie & Patisserie podrá actualizar los TÉRMINOS Y CONDICIONES del Sitio en cualquier momento. Al ingresar al Sitio, el cliente/usuario deberá revisar las actualizaciones de uso del mismo.
El contenido y servicios que ofrece el Sitio están reservados y dirigidos únicamente a un público mayor de 18 años. Es responsabilidad de los padres o tutores supervisar la conducta de los menores de edad que ingresen al Sitio y/o realicen compras en línea.
Proceso de Compra
Al finalizar la selección de productos y estar conforme con el pedido, para concluir el proceso de compra, el cliente seleccionará el método de entrega de su preferencia y proporcionará los datos necesarios para la facturación, dirección de entrega y forma de pago. El proceso de compra se finaliza únicamente cuando el cliente haya completado la totalidad de datos requeridos.
Formas de Pago
El cliente podrá realizar el pago por medio de Tarjeta de Crédito o Débito o Transferencia Bancaria. La forma de pago podrá ampliarse o modificarse a discreción de Maza Boulangerie & Patisserie.
Reclamos
En caso de recibir productos erróneos, dañados, en mal estado o vencidos, el cliente podrá solicitar su cambio en un tiempo máximo de 72 horas después de haber recibido el producto. El reclamo deberá ser realizado únicamente enviando un correo a nuestro canal de contacto proporcionado en el Sitio.
Si después de haber revisado el reclamo, Maza Boulangerie & Patisserie determina que se trata de un error propio, procederemos a recolectar el producto y hacer el cambio sin costo adicional.
Límite de Responsabilidad
Maza Boulangerie & Patisserie no será responsable por utilidades, pérdidas, daños especiales, incidentales, indirectos o perjuicios que surjan por el presente servicio en detrimento del cliente. Tampoco será responsable por fallas técnicas del Sitio, equipos de computación, de comunicación, de suministro de energía, de líneas telefónicas o de la red de Internet.
Controversia, Jurisdicción y Ley Aplicable
Toda controversia, diferencia o reclamo que surja entre el usuario y Maza Boulangerie & Patisserie será sometida a arbitraje de derecho que será conducido de conformidad con los procedimientos descritos por el reglamento de Arbitraje de la Comisión de Resolución de Conflictos de la Cámara de Industria de Guatemala – CRECIG-.
La Ley aplicable será la de la República de Guatemala, y el arbitraje se celebrará en español en la Ciudad de Guatemala.